เข้าสู่ระบบ B13 ควรเริ่มจากหน้า https://b13s.click และเลือกเมนูล็อกอินภายในเว็บ แทนการใช้ลิงก์จากข้อความหรือโฆษณา ก่อนกรอกชื่อผู้ใช้ให้ตรวจโดเมน HTTPS และคำเตือนของเบราว์เซอร์ หากชื่อเว็บสะกดต่างไปแม้หนึ่งตัวให้หยุดทันที การระวังตั้งแต่ก่อนพิมพ์รหัสผ่านมีประสิทธิภาพกว่าการพยายามแก้หลังข้อมูลหลุด
เตรียมอุปกรณ์ส่วนตัว เครือข่ายที่เชื่อถือได้ และช่องทางรับรหัสยืนยันให้พร้อม ปิดการแชร์หน้าจอและแอปควบคุมระยะไกลที่ไม่จำเป็น หากใช้คีย์บอร์ดหลายภาษาให้ดูว่ากำลังพิมพ์ภาษาใด รวมถึง Caps Lock และช่องว่างท้ายข้อความ ปัญหาเหล่านี้พบได้บ่อยและไม่จำเป็นต้องรีเซ็ตรหัสผ่านทันที
หากระบบมีตัวเลือกจำอุปกรณ์ ให้เปิดเฉพาะโทรศัพท์หรือคอมพิวเตอร์ส่วนตัวที่มีรหัสล็อก ไม่ควรเลือกบนเครื่องร้านอินเทอร์เน็ต ห้องทำงานร่วม หรืออุปกรณ์ของคนอื่น เมื่อใช้เครื่องชั่วคราวให้เปิดโหมดส่วนตัว ออกจากระบบ แล้วปิดหน้าต่างทั้งหมด แต่โหมดส่วนตัวไม่ได้ป้องกันผู้ดูแลเครือข่าย จึงยังควรหลีกเลี่ยงการล็อกอินบนเครื่องที่ไม่ควบคุม
ใช้เมนูลืมรหัสผ่านจากหน้าล็อกอินที่ตรวจโดเมนแล้ว ระบบอาจส่งลิงก์หรือ OTP ไปยังช่องทางที่ผูกบัญชี ควรเปิดข้อความล่าสุดและทำตามภายในเวลาที่กำหนด ไม่ขอรหัสหลายครั้งติดกันเพราะรหัสเก่าอาจถูกยกเลิก เมื่อสร้างรหัสใหม่ให้ใช้วลีที่ยาว ผสมคำที่จำได้กับตัวเลข และไม่ซ้ำบริการอื่น
บัญชีอาจล็อกชั่วคราวหลังกรอกผิดหลายครั้งเพื่อป้องกันการเดารหัส อย่าพยายามต่อด้วยรูปแบบเดิม ให้รอตามเวลาที่แจ้งและตรวจข้อมูลผู้ใช้ หากไม่มีข้อความระบุเวลา ควรเตรียมหลักฐานความเป็นเจ้าของที่ไม่เปิดเผยรหัสลับ เช่น วันสมัครโดยประมาณและอุปกรณ์ที่ใช้ประจำ ห้ามส่งภาพบัตรหรือข้อมูลการเงินผ่านช่องทางที่ไม่ได้เริ่มจากเว็บไซต์
ตรวจสัญญาณโทรศัพท์ กล่องสแปม พื้นที่อีเมล และว่าช่องทางติดต่อยังใช้งานได้ ข้อความ SMS อาจล่าช้าเมื่อเครือข่ายหนาแน่น ให้รอจนตัวนับอนุญาตก่อนกดส่งใหม่ รหัสที่มาถึงก่อนหน้าอาจหมดอายุเมื่อมีการขอรหัสล่าสุด จึงควรใช้รหัสจากข้อความใหม่ที่สุดเท่านั้น
ไม่ควรให้บุคคลอื่นช่วยรับ OTP เพราะรหัสทำหน้าที่ยืนยันว่าผู้ถือช่องทางนั้นกำลังทำรายการ เจ้าหน้าที่ที่ถูกต้องไม่จำเป็นต้องถามรหัสเต็ม หากมีคนโทรมาเร่งให้บอก OTP ให้ยุติสาย แล้วเปิด B13 จากบุ๊กมาร์กเพื่อตรวจสถานะด้วยตนเอง การเร่งและข่มขู่เป็นสัญญาณของการหลอกลวง
| อาการ | สาเหตุที่เป็นไปได้ | วิธีทดสอบ |
|---|---|---|
| โหลดวน | คุกกี้เสียหรือเวลาคลาดเคลื่อน | ตั้งเวลาอัตโนมัติและล้างข้อมูลเฉพาะเว็บไซต์ |
| จอขาว | สคริปต์ถูกบล็อกหรือแคชเก่า | ปิดส่วนขยายเฉพาะหน้าแล้วรีเฟรชหนึ่งครั้ง |
| ปุ่มไม่ตอบสนอง | JavaScript ปิดหรือแท็บค้าง | เปิด JavaScript และเปิดแท็บใหม่จากหน้าแรก |
| OTP ไม่มา | เครือข่ายหรือข้อมูลติดต่อไม่ตรง | รอรอบส่งและตรวจช่องทางที่ผูกไว้ |
| เด้งออกทันที | เซสชันหมดอายุหรือมีหลายอุปกรณ์ | ออกทุกอุปกรณ์แล้วเข้าสู่ระบบใหม่หนึ่งเครื่อง |
ให้เปลี่ยนทีละอย่างแล้วทดสอบ เพื่อไม่ให้สูญเสียข้อมูลมากเกินจำเป็น เริ่มจากรีเฟรชหนึ่งครั้ง ปิดแท็บซ้ำ และตรวจเวลา จากนั้นค่อยล้างแคชเฉพาะ b13s.click ไม่จำเป็นต้องล้างประวัติทั้งเบราว์เซอร์ หากใช้ตัวจัดการรหัสผ่านควรยืนยันว่าบันทึกของโดเมนนี้ถูกเลือก ไม่ใช่รายการของเว็บไซต์ชื่อคล้าย
ตรวจประวัติการเข้าสู่ระบบ อุปกรณ์ และข้อมูลติดต่อเป็นระยะ หากเห็นเครื่องหรือพื้นที่ที่ไม่รู้จัก ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและออกจากทุกเซสชัน เปิดการยืนยันสองขั้นตอนเมื่อมี และเก็บรหัสกู้คืนในที่แยกจากโทรศัพท์ ไม่ถ่ายหน้าจอรหัสไว้ในแกลเลอรีที่ซิงก์สาธารณะ
หลีกเลี่ยงการแชร์บัญชี เพราะทำให้แยกไม่ได้ว่าใครทำรายการและเพิ่มโอกาสที่รหัสจะถูกเก็บในอุปกรณ์อื่น เมื่อเลิกใช้อุปกรณ์ควรออกจากระบบ ลบรหัสที่บันทึก และถอนสิทธิ์เซสชันจากหน้าบัญชี การเปลี่ยนรหัสอย่างเดียวอาจไม่ยุติเซสชันเก่าหากระบบไม่บังคับ จึงต้องตรวจทั้งสองส่วน
เมื่อแก้ปัญหาเสร็จ ให้กลับไปที่ https://b13s.click และเลือกเมนูจากหน้าแรกอีกครั้ง ไม่เก็บลิงก์ที่มีโทเคนหรือรหัสยาวไว้ในโน้ต หากต้องการสำรวจเกมก่อน ให้ใช้ โหมดทดลองเล่น B13 เพื่อทำความเข้าใจระบบโดยไม่รีบดำเนินการด้านบัญชี ความปลอดภัยที่ดีเกิดจากขั้นตอนเล็ก ๆ ที่ทำสม่ำเสมอทุกครั้ง
ตรวจโดเมน อินเทอร์เน็ต ภาษาแป้นพิมพ์ และ Caps Lock ก่อน แล้วลองใหม่เพียงหนึ่งครั้ง หากยังไม่ได้ใช้เมนูลืมรหัสผ่านแทนการเดาซ้ำ
ตรวจสัญญาณ เบอร์หรืออีเมลที่ผูกบัญชี และโฟลเดอร์สแปม รอเวลาที่ระบบกำหนดก่อนขอใหม่ ไม่ส่งรหัสให้ผู้ใด
ใช้ได้บนอุปกรณ์ส่วนตัวที่มีล็อกหน้าจอและตัวจัดการรหัสผ่านที่เชื่อถือได้ ไม่ควรบันทึกบนเครื่องสาธารณะหรือเครื่องที่แชร์หลายคน
เปลี่ยนรหัสผ่านทันที ออกจากระบบทุกอุปกรณ์ และตรวจข้อมูลติดต่อกับประวัติรายการ เปิดการยืนยันสองขั้นตอนหากมี
ควรหลีกเลี่ยงเพราะเครือข่ายอาจถูกเฝ้าดูหรือเปลี่ยนเส้นทาง ใช้เครือข่ายมือถือหรือ Wi-Fi ส่วนตัวที่เชื่อถือได้จะเหมาะกว่า